Частые вопросы

Вы отправляете посылки в Италию / Беларусь / Францию / Малайзию / США ...... и т.д.?

Да, отправляем. Мы используем универсальную почтовую службу или DHL Express Worldwide для международных пересылок. Мы отправляем заказы по всем направлениям, где имеется почтовый адрес!

Какова стоимость доставки в Италию / Беларусь / Францию / Малайзию / США ..... и т.д.?

Мы стараемся сохранить процесс покупки простым и удобным для вас. С фиксированными ставками стоимости отправки посылок по всему миру можно ознакомиться в разделе "Система скидок и условия доставки".

Наш тариф доставки остается всегда неизменным, независимо от места вашего нахождения и объёма заказа!

У вас имеется в наличии блесна .......?

Все товары, имеющиеся в наличии, отображены в нашем интернет-магазине. Для нас не представляется возможным реализовывать специфические одиночные заказы товаров. Однако мы всегда благодарны за любые советы по выбору продукции, рассматриваем их и учитываем возможности увеличения ассортимента нашего магазина.

Где я могу отследить свой заказ?

Вы можете отследить свой заказ через местного почтового оператора, например Royal Post в Великобритании, La Poste во Франции, Deutsche Post в Германии, USPS в США и т. д. Мы предупреждаем вас, что некоторые почтовые операторы не предоставляют информацию для отслеживания посылок из-за рубежа.

DHL отправит вам информацию относительно отслеживания посылки напрямую.

Где я могу получить свой номер для отслеживания посылки?

Мы всегда отправляем уведомление о доставке, когда ваш заказ подготовлен к отправке. Вы можете найти свой номер для отслеживания в подтверждении доставки.

Я не получил свой заказ?

Пожалуйста, следуйте инструкциям в разделе Отслеживание заказа.

Мой пакет был доставлен в повреждённом состоянии?

Если при полуении посылки вы обратили внимание, что упаковка повреждена и оригинальная клейкая лента www.lureshop.eu нарушена и запечатана иной лентой, первым делом запечатлите данную особенность на фото и только после откройте посылку. Если представляется возможным, немедленно обсудите сложившуюся ситуацию с курьером.

После вы можете открыть посылку и проверить содержимое. Если что-либо из заказанного перечня товаров отсутствует, сделайте пожалуйста фотографию содержимого пакета и отправьте нам фотографии со списком недостающих предметов по электронной почте.

В случае со стандартной или крупногабаритной посылкой, вам необходимо подать официальную претензию в местное почтовое отделение и отправить нам копию этой претензии. Предположение, что мы должны подать заявление сами и тем самым сможем вам помочь, безосновательно. Когда ваша претензия не подана в местное почтовое отделение, мы получаем ответ, что по причине отсутствия претензий со стороны получителя наше заявление также не будет принято.